Envíos y devoluciones
Envíos
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los que entran antes de las 14:00 h salen el mismo día.
| Destino | Plazo | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 24 – 48 h laborables | 4,95 € · Gratis desde 60 € |
| Baleares | 48 – 72 h laborables | 6,95 € · Gratis desde 90 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 3 – 5 días laborables | 12,95 € |
| Portugal continental | 2 – 4 días laborables | 6,95 € · Gratis desde 90 € |
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
Canarias, Ceuta y Melilla. Al tratarse de territorios fuera del IVA peninsular, el pedido puede estar sujeto a IGIC, IPSI y gastos de gestión aduanera, que corren a cargo de la persona destinataria y se abonan en el momento de la entrega.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. Es un plazo más amplio que los 14 días que exige la ley, porque entendemos que la ropa hay que probarla con calma.
- Devoluciones gratuitas en España peninsular y Baleares.
- Desde Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, el coste del transporte de devolución corre a cargo de la clienta.
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
Cómo devolver
- Escríbenos indicando tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.
- Te enviamos la etiqueta de devolución prepagada por correo.
- Pega la etiqueta en el paquete y entrégalo en el punto de recogida que te indiquemos.
Una vez recibida y revisada la prenda, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
Cambios de talla
El primer cambio de talla es gratuito en España peninsular. Escríbenos y te mandamos la talla correcta a la vez que recogemos la que quieres cambiar.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Nosotros ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días. Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión por correo electrónico.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados a medida o personalizados a petición de la clienta.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos dentro de las 48 h siguientes a la entrega con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.