Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 24 y 48 horas laborables en España peninsular. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h salen el mismo día.

¿El envío es gratis?
Sí, a partir de 60 € en España peninsular. Por debajo de esa cantidad el envío cuesta 4,95 €.

¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento.

¿Enviáis a Canarias?
Sí, en 3 a 5 días laborables. Ten en cuenta que el pedido puede estar sujeto a IGIC y gastos de gestión aduanera.

Tallas y prendas

¿Cómo sé qué talla pedir?
Consulta nuestra guía de tallas, con medidas en centímetros. En cada ficha de producto te indicamos además cómo sienta esa prenda en concreto.

¿Y si me equivoco de talla?
El primer cambio de talla es gratuito en España peninsular.

¿De dónde vienen vuestras prendas?
Trabajamos con tejidos naturales — algodón orgánico, popelín peinado, seda lavada — y producimos en series cortas para no generar excedente.

Devoluciones y pagos

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
30 días naturales desde que recibes el pedido, el doble de lo que exige la ley.

¿La devolución tiene coste?
No, es gratuita en España peninsular y Baleares.

¿Cuándo recibo el reembolso?
En cuanto revisamos la prenda, y siempre dentro de los 14 días naturales siguientes. Se abona por el mismo medio de pago que usaste.

¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan mediante conexión cifrada.

Contacto

¿Cómo os escribo?
A través de nuestra página de contacto. Respondemos de lunes a viernes, normalmente en menos de 24 horas.