Términos y condiciones de venta
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la venta de productos a través del sitio alessiaverona.com, cuyo titular se identifica en el aviso legal. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en su totalidad.
2. Quién puede comprar
Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados.
3. Productos y disponibilidad
Procuramos que las fotografías y descripciones reflejen fielmente cada prenda. Pueden existir ligeras variaciones de color derivadas de la configuración de tu pantalla. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de existencias; si un artículo no estuviera disponible tras confirmar el pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan e indican de forma separada antes de confirmar el pedido. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el precio no incluye el IGIC, el IPSI ni los gastos de gestión aduanera, que corren a cargo de la persona destinataria.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Proceso de compra
Selecciona los artículos y la talla, añádelos a la cesta y completa los datos de envío y pago. Antes de confirmar podrás revisar y corregir el pedido. Una vez confirmado recibirás un correo de confirmación; el contrato se entiende perfeccionado en ese momento.
6. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y PayPal. El pago se procesa mediante pasarelas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
7. Entrega
Los plazos y costes de envío figuran en la página de envíos y devoluciones. Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido. Si por causas excepcionales no pudiéramos entregar en el plazo previsto, te informaremos y podrás optar por esperar o resolver el contrato con reembolso íntegro.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Alessia Verona amplia voluntariamente este plazo a 30 días naturales. El procedimiento está detallado en la página de envíos y devoluciones.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu decisión, pudiendo retenerlo hasta haber recibido la mercancía.
9. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por la Ley 11/2022. Si un artículo presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando estas no procedan, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños derivados de un uso o lavado distinto al indicado en la etiqueta de la prenda.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos a abrahamjoselu727@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible.
11. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.