Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Alessia Verona
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!
Gestión y procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y envían directamente desde nuestro almacén. Procesamos los pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra y se envían el día siguiente a su procesamiento. No realizamos envíos durante los fines de semana.
Durante periodos de alta demanda, como vacaciones, temporadas de rebajas u otras situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo.
Si necesita modificar algún dato relacionado con la información de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar ningún cambio.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez realizado el pedido, deberá esperar entre 1 y 3 días hábiles para su procesamiento. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de destino.
En determinadas situaciones excepcionales, como el COVID-19, la DANA u otros acontecimientos similares, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales. Estas circunstancias pueden afectar a los plazos de entrega con el objetivo de garantizar la máxima seguridad.
A continuación, se detallan los plazos de entrega estimados según el destino:
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros países: 11 a 30 días hábiles
En circunstancias excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
Si experimenta algún retraso inusual en la recepción de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier incidencia.
Agradecemos su comprensión y paciencia y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.